webサイトを作る時のヒアリングシート【無料テンプレあり】

事業の強みや、競合を伺います。
以外と言語化されていないことが多く、お客様の中でも迷われる場合があります。

サービスや事業の強み・魅力が沢山ある場合でも、まずは3つまでに絞っていただいて、「推しは何か！？」をしっかりと突き詰めることが、サイト制作にも役立つのでオススメです。

次に「お客様について」を詳しく聞いていきます。どんなお客様と、どんなエピソードがあったのか？

これは「良いエピソード」「悪いエピソード」どちらも伺っておくことで、webサイト制作時に「補強」や「改善」を行う提案のヒントにもなります。

最後に、webサイトへの要望をざっくりと伺います。（より詳しい内容は、次のヒアリングシートで聞きます）
まずは、「何に使う？」のかと、「現状のサイト有無」などについて、簡単に聞いておきましょう。

すでにwebサイトをお持ちのお客様には、「どうやって運用してるの？」を確認できる内容となっています。
もし今回新規で制作される場合は「運用者がどれくらいの知識を持っているか？」の確認にも使ってください。

FTPやSEOなどを知っている担当者であれば、「運用フォローは少なくて良さそう」などの目安がつきやすくなります。

webサイト制作には「キャッチコピー」「ロゴ」「画像」「テキストデータ」など、必要な掲載データが多くあります。

既存のサイトをお持ちの場合は、転載する場合もありますが、
新規サイトの場合や大幅なリニューアル時には、「新しく用意」する場合も多いです。

まずは最低限の「ロゴデータ」「画像」のご用意状況を確認しておきましょう。

またデザインや構成の目安となる「ペルソナ」についても、確認しておきます。

デザインについては、ヒアリング項目や擦り合わせが大変です。まずは、「好きなデザイン傾向」「嫌いなデザイン傾向」の温度感をつかむために、
「好きなサイト」「嫌いなサイト」を挙げてもらいましょう。

その後、「なぜ好き？（嫌い）」まで、言語化していきます。

例えば「色使いが好き」ということであれば、サービステーマカラーと近いかどうか？などを含めて、デザイン時のカラー提案に参考にできます。

もしくは「ごちゃごちゃしていて見づらい」という嫌いなポイントをあげている場合は「スッキリしたデザイン」を、デザイン提案すると良いかもしれません。